城固:多项举措规范控告申诉检察工作

2016-7-6 8:40:43 阅读: 【字体: 打印本页 关闭本页

-->

今年来,城固县人民检察院坚持把控告申诉检察工作作为改进执法作风、密切联系群众、维护司法公正的具体措施,为群众控告申诉提供方便,热情接待来访群众,细致、认真、耐心地解答群众提出的问题,依法办理群众的控告、申诉和来信来访。

营造法制宣传氛围。该院结合实际情况在专用接待室设置了文明接待公示牌,将《信访条例》、来访须知、申诉须知、投诉指南、文明接待公约、检察长接待日制度、检察机关受案范围、检察人员纪律等规定上墙张挂,方便群众掌握诉讼渠道,引导群众依法上访。同时接受群众的监督,增强工作透明度。

严格接待程序,落实首办责任制。要求接待人员提高接待质量。注重服务仪表,规范服务用语,严格组织纪律,不徇私枉法,实行首办责任制,谁接待,谁办理。接待人员必须记好来访人的名字、具体地址和电话等详细信息,以便随时了解情况和回复。对属于本院管辖的,及时分流或办理,加强督促落实,按规定答复,做到“实名有答复,匿名有落实,事事有回音”。对不属于本院管辖的,向举报人说明理由,及时进行诉讼引导,着力排查化解矛盾纠纷。

设立“导诉卡”,坚持“特约检察员”接待。对群众的来信来访,明确告知举报、控告、申诉案件的受理情况、管辖部门、指引情况、接待人员姓名、联系电话等,加强服务指引。推行部门负责人和特约检察员参与重要信访案件的接访工作。控申部门根据信访案件的不同性质,具体归类到不同部门,推行分管部门负责人和特约检察员直接接访。进一步提高办案透明度和办案效率。有助于增强来访群众的信任感,降低重复来访、越级上访等现象。

对信访案件实行专门管理。为提高办案效率,控申科配备了信访案件举报线索专用计算机,对信访案件包括台帐、管辖内案件摘要登记、检察业务统计报表管理等实行了微机管理。今年以来,受理群众举报线索,同比有较大增长。同时,大力开展检察宣传工作,增强人民群众对检察工作的了解。多次深入下去开展检察宣传和法律咨询,解答群众的问题。通过文明接待日和举报宣传周工作,进一步树立了良好的检察形象。

(作者:城固县人民检察院 王娟 )

 

 




主办单位:汉中市人民检察院 联系电话:0916-2119800   陕ICP备14000193号-1

建议使用分辨率大于1280*900,支持IE9以上及其它标准器的浏览